Memahami Teknik 4P dan 7P Marketing Mix

Posted in Internet Marketing by

Marketing Miix adalah alat bisnis yang sangat penting yang digunakan pemasar sebelum meluncurkan produk di pasar. Ini juga disebut pendekatan pemasaran terintegrasi karena mengintegrasikan semua aspek pemasaran.

 

Marketing Mix terutama dari dua jenis

Marketing Mix Produk juga dikenal sebagai 4P Pemasaran

Marketing Mix Layanan juga dikenal sebagai 7P Pemasaran

 

Mari kita lihat Marketing Mix produk terlebih dahulu.

Marketing Mix juga dikenal sebagai 4P Pemasaran dan terdiri dari 4 variabel berikut

  1. Produk
  2. Harga
  3. Tempat
  4. Promosi

 

Dalam hal Marketing Mix Layanan kami menambahkan 3 P lebih ke daftar 4P yang ada.

  1. Orang-orang
  2. Bukti fisik
  3. Proses

 

Marketing Mix Layanan terperinci akan dibahas dalam artikel berikutnya.

 

Bauran Pemasaran Produk juga dikenal sebagai variabel yang dapat dikontrol karena keempat faktor di bawah kendali manajemen dan mereka dapat bervariasi sesuai dengan target pasar dan segmen yang berbeda.

 

 

 

 

 

 

Sekarang mari kita memahami setiap faktor secara detail

 

  1. Produk

Faktor yang paling penting adalah produk itu sendiri dan perusahaan melakukan banyak penelitian dalam memahami kebutuhan pelanggan sebelum meluncurkan produk baru.

 

 

 

 

 

Ini adalah variabel pertama dari Marketing Mix karena semua faktor lain tergantung pada produk. Misalnya. Jika perusahaan ingin meluncurkan nilai untuk telepon seluler maka strategi penetapan harganya, tempat penjualannya dan strategi promosinya akan berkisar di sekitar penentuan posisi produk.

 

Perusahaan menyiapkan tanya jawab cepat dengan timnya untuk menjawab pertanyaan berikut tentang produk.

  • Kebutuhan mana yang akan dipenuhi oleh produk saya?
  • Apa fitur / manfaat menggunakan produk saya?
  • Bagaimana produk saya berbeda dari pesaing?
  • Siapa pelanggan target saya yang akan menggunakan produk ini?
  • Apa yang diinginkan pelanggan dari produk?
  • Bagaimana dan di mana pelanggan akan menggunakannya?
  • Apa varian yang saya tawarkan?
  • Disebut apakah itu?
  • Apa yang akan menjadi kualitas produk?
  • Bagaimana cara bermerek?
  • Bagaimana ini dibedakan dengan pesaing Anda?
  • Apakah produk saya versi yang ditingkatkan dari produk saya sebelumnya atau sama sekali baru di segmen itu?

 

Pindah ke variabel berikutnya

 

  1. Harga

Harga adalah permainan bola yang sama sekali berbeda; itu adalah pilar paling strategis di 4P. Harga tergantung pada dua faktor.

  • Faktor internal: biaya MAD – Biaya Pemasaran, Periklanan dan Distribusi dll
  • Faktor eksternal: Bahan baku, hukum dan kebijakan pemerintah, persaingan dll

 

Faktor internal berada di bawah kendali organisasi dan bervariasi tergantung pada produk dan strategi Go-To Market-nya.

Faktor Eksternal tidak terkendali dan memainkan peran penting dalam penetapan harga keseluruhan produk.

Contoh: Jika kita mengambil MAD – Biaya Pemasaran, Periklanan, dan Pendistribusian minuman ringan, maksimum harga diambil oleh faktor internal.

Dalam hal industri mobil terdapat mobil sub-4 meter yang menarik bea cukai 12% dibandingkan dengan mobil lebih dari 4 meter dengan bea cukai 30%.

Dengan demikian kami melihat banyak perubahan dalam harga ketika faktor-faktor ini berubah.

Anda harus memberi harga produk Anda sesuai dengan pesaing jika memiliki fitur yang sama dengan pesaing. Merek Anda di ruang pikiran pelanggan juga menempatkan peran dalam penetapan harga keseluruhan produk. Micromax tidak dapat memberi harga TV LED 40 inci di atas 50.000, jika tidak maka akan kehilangan nilai untuk penentuan posisi merek uang, demikian pula Merc tidak dapat meluncurkan produk dengan harga lebih murah dari yang lain, maka akan kehilangan posisi merek premium.

 

  1. Tempat

Place adalah saluran distribusi produk Anda. Berbagai saluran distribusi tersedia di era saat ini dan Anda harus memutuskan kombinasi saluran distribusi tunggal.

Sebelum memutuskan bahwa manajemen menyiapkan pertanyaan berikut, atur untuk lebih memahami tempat pilihan mereka.

  • Di mana target pelanggan saya akan membeli produk?
  • Apakah produk saya merupakan produk khusus atau niche yang memerlukan panduan atau pengaturan khusus?
  • Bagaimana saya bisa tidak mengganggu pasar dengan memasok ke berbagai saluran distribusi?
  • Apakah Anda perlu menggunakan tenaga penjualan di lapangan?

 

Jika produk saya adalah produk massal, saya ingin tersedia di semua titik sentuh pelanggan saya. Misalnya minuman ringan

 

Jika produk saya premium, saya ingin memiliki premium itu, jadi saya akan menawarkannya di toko-toko tertentu dengan lokalitas mewah. Misalnya Audi

 

Seperti dibahas sebelumnya dalam penetapan harga banyak hal tergantung pada jenis saluran distribusi dan dapat setelah garis bawah perusahaan jika tidak dinilai dengan benar.

Saluran distribusi berikut tersedia.

 

B2C online

Toko B2C2C

Mal-super memasarkan B2C2C

Pemasaran jaringan – orang ke orang C2C

B2C distribusi langsung

 

  1. Promosi

Promosi adalah variabel terakhir dalam 4P dan variabel yang sangat penting dari bauran pemasaran.

Ini termasuk strategi untuk mendekati pelanggan dan mengambil bagian dari pikiran dan hati mereka. Ini mencakup banyak kegiatan yang secara luas dibagi menjadi ATL- Di atas jalur dan kegiatan BTL- Di Bawah Garis.

Sebelum melakukan promosi, perusahaan menyiapkan daftar pertanyaan berikut yang singkat.

 

  • Di mana pelanggan saya hadir? Offline atau Online.
  • Apakah strategi promosi saya sesuai dengan positioning produk saya?
  • Apa yang bisa menjadi jangkauan dan dampak promosi?
  • Apakah itu dapat memotong melalui kekacauan promosi lainnya oleh merek lain?
  • Kapan peluncuran pasar produk?

 

Misalnya. Pada tahun 2001, semprot biro iklan IBM melukis sekelompok logo Linux di sudut-sudut jalan kota utama – New York, Chicago, San Francisco, dll. – sebagai bagian dari kampanye “Damai, Cinta, dan Linux” mereka. Pada akhirnya, Big Blue harus membayar denda dan biaya pembersihan kepada kota Chicago dan San Francisco lebih dari $ 120.000. Pada akhirnya, itu tidak benar-benar menjadikan Linux nama rumah tangga; itu juga tidak berbuat banyak untuk mempromosikan perdamaian dan cinta.

Promosi yang buruk dapat merusak produk hebat yang telah Anda buat setelah melakukan banyak penelitian.

 

Ada juga Marketing Mix Layanan yang terdiri dari 7P.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sekarang mari kita memahami setiap faktor secara detail

 

  1. Produk

Faktor yang paling penting adalah produk itu sendiri (dalam hal pemasaran layanan, layanan kami adalah produk) dan perusahaan melakukan banyak penelitian dalam memahami kebutuhan pelanggan sebelum meluncurkan produk / layanan baru.

Ini adalah variabel pertama dari bauran pemasaran karena semua faktor lain tergantung pada produk / layanan. Misalnya. Jika perusahaan ingin meluncurkan layanan taksi, maka sangat penting untuk memahami kebutuhan pelanggan di mana mereka akan menyukai penawaran tersebut.

 

Perusahaan menyiapkan tanya jawab cepat dengan timnya untuk menjawab pertanyaan berikut tentang produk / layanan.

  • Kebutuhan apa yang akan dipenuhi oleh produk / layanan saya?
  • Apa fitur / manfaat menggunakan produk / layanan saya?
  • Bagaimana produk / layanan saya berbeda dari pesaing?
  • Siapa pelanggan target saya yang akan menggunakan produk / layanan ini?
  • Apa yang diinginkan pelanggan dari produk / layanan?
  • Bagaimana dan di mana pelanggan akan menggunakannya?
  • Apa varian yang saya tawarkan?
  • Disebut apakah itu?
  • Apa yang akan menjadi kualitas produk / layanan?
  • Bagaimana cara bermerek?
  • Bagaimana ini dibedakan dengan pesaing Anda?
  • Apakah produk / layanan saya versi yang ditingkatkan dari produk / layanan saya sebelumnya atau sama sekali baru di segmen ini?

 

Pindah ke variabel berikutnya

 

  1. Harga

Harga adalah permainan bola yang sama sekali berbeda; itu adalah pilar paling strategis di 7P. Harga tergantung pada dua faktor

Faktor internal: biaya MAD – Biaya Pemasaran, Periklanan dan Distribusi dll

Faktor eksternal: Bahan baku, hukum dan kebijakan pemerintah, persaingan dll

Faktor internal berada di bawah kendali organisasi dan bervariasi tergantung pada produk / layanan dan strategi Go-To Market-nya.

Faktor Eksternal tidak terkendali dan memainkan peran penting dalam penetapan harga keseluruhan produk / layanan.

Contoh: Jika kita mengambil MAD – Biaya Pemasaran, Periklanan, dan Pendistribusian minuman ringan, maksimum harga diambil oleh faktor internal.

Dalam hal industri mobil terdapat mobil sub-4 meter yang menarik bea cukai 12% dibandingkan dengan mobil lebih dari 4 meter dengan bea cukai 30%.

Dengan demikian kami melihat banyak perubahan dalam harga ketika faktor-faktor ini berubah.

Anda harus memberi harga produk / layanan Anda sesuai dengan pesaing jika memiliki fitur yang sama dengan pesaing. Merek Anda di ruang pikiran pelanggan juga menempatkan peran dalam keseluruhan harga produk / layanan. Ola tidak bisa memberi harga mobil segmen hatchback di atas 20 rs / km jika tidak akan kehilangan posisinya dan pelanggan mungkin lebih suka agregator taksi lain.

 

  1. Tempat

Place adalah saluran distribusi produk / layanan Anda. Berbagai saluran distribusi tersedia di era saat ini dan Anda harus memutuskan kombinasi saluran distribusi tunggal.

Sebelum memutuskan bahwa manajemen menyiapkan pertanyaan berikut, atur untuk lebih memahami tempat pilihan mereka.

  • Di mana target pelanggan saya akan mengalami produk / layanan?
  • Apakah produk / layanan saya merupakan niche atau produk / layanan spesialis yang memerlukan panduan atau pengaturan khusus?
  • Bagaimana saya bisa tidak mengganggu pasar dengan memasok ke berbagai saluran distribusi?
  • Apakah Anda perlu menggunakan tenaga penjualan di lapangan?

 

Jika produk / layanan saya adalah produk / layanan massal, saya ingin tersedia di semua titik sentuh pelanggan saya. Misalnya minuman ringan

Jika produk saya premium, saya ingin memiliki premium itu, jadi saya akan menawarkannya di toko-toko tertentu dengan lokalitas mewah. Misalnya Audi

Seperti dibahas sebelumnya dalam penetapan harga banyak hal tergantung pada jenis saluran distribusi dan dapat setelah garis bawah perusahaan jika tidak dinilai dengan benar.

Saluran distribusi berikut tersedia.

B2C online

Toko B2C2C

Mal-super memasarkan B2C2C

Pemasaran jaringan – orang ke orang C2C

B2C distribusi langsung

 

  1. Promosi

Promosi adalah variabel yang sangat penting dari bauran pemasaran.

Ini termasuk strategi untuk mendekati pelanggan dan mengambil bagian dari pikiran dan hati mereka. Ini mencakup banyak kegiatan yang secara luas dibagi menjadi ATL- Di atas garis dan kegiatan BTL- Di Bawah Garis.

 

Sebelum melakukan promosi, perusahaan menyiapkan daftar pertanyaan berikut yang singkat.

  • Di mana pelanggan saya hadir? Offline atau Online.
  • Apakah strategi promosi saya sejalan dengan positioning produk / layanan saya?
  • Apa yang bisa menjadi jangkauan dan dampak promosi?
  • Apakah itu dapat memotong melalui kekacauan promosi lainnya oleh merek lain?
  • Kapan peluncuran pasar produk / layanan?

 

Misalnya. Pada tahun 2001, semprot biro iklan IBM melukis sekelompok logo Linux di sudut-sudut jalan kota utama – New York, Chicago, San Francisco, dll. – sebagai bagian dari kampanye “Damai, Cinta, dan Linux” mereka. Pada akhirnya, Big Blue harus membayar denda dan biaya pembersihan kepada kota Chicago dan San Francisco lebih dari $ 120.000. Pada akhirnya, itu tidak benar-benar menjadikan Linux nama rumah tangga; itu juga tidak berbuat banyak untuk mempromosikan perdamaian dan cinta.

Promosi yang buruk dapat merusak produk hebat yang telah Anda buat setelah melakukan banyak penelitian.

Dari 4 Marketing Mix Layanan sama dengan Marketing Mix Produk, dan ini 3P tambahan dari 4P dan menjadi 7P.

 

  1. People

Orang-orang adalah bauran pemasaran 7P kami berikutnya untuk layanan. Tidak diragukan lagi, orang-orang adalah inti dari bauran pemasaran ini karena seseorang lah yang memberikan layanan apakah itu pengirim barang dalam layanan kurir atau seorang pelayan di restoran mewah.

Sangat penting untuk menjaga orang / karyawan dalam suasana hati yang positif untuk menyelesaikan pekerjaan. Ini melibatkan merekrut orang yang tepat dengan keterampilan yang tepat dan membayar mereka secara khusus sesuai dengan apa yang pantas mereka dapatkan. Pepatah terkenal seperti ini “Anda akan mendapatkan monyet jika Anda memberi kacang”.

Perusahaan menginvestasikan banyak uang untuk mendapatkan karyawan berbakat dan keterampilan yang tepat di papan tulis. Pelatihan dan pengembangan merupakan bagian integral dari bauran pemasaran ini. Perusahaan menghabiskan banyak uang untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan mempertahankannya agar tidak keluar dari perusahaan.

Perusahaan di seluruh dunia menghabiskan sekitar $ 150 Miliar untuk biaya pelatihan.

 

  1. Proses

Proses adalah eksekusi sistematis dari langkah-langkah untuk mengurangi variasi dalam layanan. Proses di raksasa makanan cepat saji sangat terstruktur sehingga Anda mendapatkan rasa yang sama untuk makanan yang sama di setiap restoran.

Proses dalam organisasi memengaruhi semua kinerja dan hasil. Mereka adalah bagian tak berwujud dari layanan apa pun.

Ini dapat berupa proses berbasis IT, proses R&D atau yang digerakkan oleh SOP- Prosedur Operasi Standar.

Jika prosesnya kuat maka hasil layanannya relatif lebih baik.

 

  1. Bukti Fisik

Bukti Fisik dalam pemasaran layanan adalah pengalaman nyata fisik yang dimiliki pelanggan dengan merek.

Ini bisa menjadi kemasan dalam hal penggerak barang dan pengepakan, suasana dalam kasus restoran (pasti kita lebih suka tempat yang bersih dan higienis untuk makan), itu adalah situs web dalam hal belanja online,

Bukti fisik ini membantu dalam mendapatkan bagian dari pikiran pelanggan dan menjadikannya pembeli berulang layanan Anda.

Untuk rekap 7P dari Pemasaran Layanan itu

  • Produk / Layanan
  • Harga
  • Tempat
  • Promosi
  • Orang-orang
  • Proses
  • Bukti fisik

 

Baca Juga : Cara Membuat Domain Email Sendiri Secara Detail

Related Posts

ADD YOUR COMMENT