Komunikasi Online yang Baik Kepada Pelanggan

Komunikasi Online yang Baik Kepada Pelanggan

Komunikasi adalah hal yang paling penting dalam berjualan melalui online, agar kita bisa lebih dekat dengan para pelanggan. Namun perlu diperhatikan dalam berkomunikasi yaitu penyampain bahasa yang sopan dan halus agar tidak ada yang merasa dirugikan.

Dibawah ini tips komunikasi yang baik kepada pelanggan :

  1. Komunikasi dengan Tertulis artinya keramahan dan kemarahan dapat tetangkap dari susunan teks yang kita ketik pada layar komputer atau gedget. Biasakan tulis nama pelanggan anda agar terlihat akrab, hal ini menjadi nilai plus untuk anda. Walaupun tidak berhadapan langsung tetapi bukan berarti tidak bisa bersikap ramah kepada pelanggan.
  2. Membaca Pesan Dengan Teliti : banyak sekali masalah yang diakibatkan si pelaku pebisnis ini kurang teliti membaca pesan tertulis, memang terlihat sepele tapi jika dibiarkan akan menjadi masalah besar. Jadi telitilah saat membaca pesan karena reputasi amat sangat diperjuangkan.
  3. Cepat dalam Merespons : bukan hanya cepat merespons tetapi juga harus memuaskan dalam melayani pelanggan, jika tidak pelanggan anda akan berahli ke toko online sebelah. Jadi sangatlah penting dalam memberi respons yang cepat karena pembeli online tidak menghabiskan waktunya untuk mendapatkan respon dari kita saja.
  4. Data Percakapan Harus Disimpan : fungsinya agar kita bisa menyempurnakan strategi pemasaran dengan lebih baik lagi dan juga membantu apabila terjadi masalah dikemudian hari nantinya.
  5. Pakai Emoticon : gunakan emoticon saat komunikasi lisan, kita dapat mengekpresikan wajah, mimik, gerak-gerik sesuai apa yang ingin kita ucapkan dalam komunikasi lisan. Tujuannya untuk menghibur pelanggan yang sedang kecewa, dengan begitu pelanggan kita akan tersenyum.

Komunikasi Online yang Baik Kepada Pelanggan

Andaa bisa lihat artikel lainnya : Strategi dalam Promosi Produk Affiliate

Semoga bermanfaat ya teman-teman..

By. Arlina Design

ADD YOUR COMMENT

Mau Belajar Bisnis Dan Internet Marketing
Dengan Expertnya ? Join Disini ya..

Terima kasih Anda sudah subscribe di newsletter kami.

There was an error while trying to send your request. Please try again.

TitikDigital : Belajar Bisnis Dan Internet Marketing will use the information you provide on this form to be in touch with you and to provide updates and marketing.